DOI: 10.20986/revcma.2025.1018/2025

Antecedentes y objetivo: Conocer la evolución de los indicadores de calidad permite llevar a cabo acciones correctivas para poder mejorar la asistencia. En el año 2018, en nuestro servicio de Cirugía Mayor Ambulatoria (CMA) se implantó la llamada telefónica preoperatoria como medida correctora de varios indicadores con el fin de aumentar la calidad asistencial. Así, el objetivo fue evaluar si la llamada telefónica realizada 24-48 horas antes de la intervención influye sobre la tasa de suspensiones y cancelaciones de la Unidad de CMA a partir de ser implantada en el año 2018. Material y método: Estudio retrospectivo y descriptivo de la cirugía ambulatoria realizada desde el año 2013 al 2022. Se seleccionaron y monitorizaron la tasa de suspensiones y cancelaciones y se realizó un análisis comparativo desde el inicio de la medida correctora para ver su influencia en dichos indicadores. Resultados: Tras implantar la medida correctora la tasa de cancelaciones y suspensiones disminuyeron de 0,05 a 0,02 % y de 2,10 a 1,84 %, respectivamente, sin ser dicho descenso significativo. Conclusión: La tasa de suspensiones y cancelaciones son herramientas útiles en la gestión clínica y de calidad que han disminuido poco al implantar la medida correctora.

CIR MAY AMB 2024; 29 (4): 120-125